Términos y condiciones.

Muchas gracias por estar aquí, para Cuideco es muy importante la atención al cliente, es por eso que deseamos conozca los términos y condiciones descritos a continuación.

Al utilizar el sitio https://cuideco.com/ usted se compromete a abstenerse de:

1.- Utilizar el sitio https://cuideco.com/ con fines particulares que no respeten nuestros términos y condiciones.
2.- Tomar la información de nuestro sitio, así como copiar nuestros lemas, imágenes, descripciones y logotipos.
3.-Dejar comentarios con malas palabras o que falten el respeto a alguien mas.
4.- Suprimir o modificar, de manera parcial o total el sitio https://cuideco.com/, así como los dispositivos técnicos de protección.

5.-Utilizar nuestro nombre e información para difamar el sitio.

Descripcion de los productos

En cada producto que mostramos en nuestra pagina proporcionamos la descripción con el fin únicamente informativo para el cliente, lo que le permita saber mas sobre el producto a comprar.

Le dimos la importancia de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. sin embargo el monitor de tu computadora puede mostrar los mismos de otra manera.

Somos exactos con la información debido a esto nuestras descripciones son lo mas sencillas y entendibles posible para una mejor vista a nuestro sitio logrando así que usted tenga un momento agradable al realizar su compra.

Política de precios

Debido a que somos distribuidores de varias marcas los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso ya que seguimos lineamientos de dichas empresas.

En base a esto en algunas temporadas tenemos precios con descuento, promociones, liquidaciones, paquetes armados o en su caso alza de precio.

Los precios que manejamos en Cuideco son en pesos mexicanos (MXN), moneda nacional del origen. En los casos en que la ley establece la aplicación del IVA, éste se encuentra incluido en nuestros precios. En los casos en que la ley establece la aplicación del IEPS, éste se encuentra incluido en nuestros precios.

Política compra /venta

Usted llena su carrito de compras totalmente a su gusto con el inventario disponible en Cuideco, cuando este listo finaliza la compra y es importante llene todos los datos solicitados para que podamos realizar el envió o la entrega de su mercancía , además de realizar el pago de la misma pudiendo utilizar los siguientes métodos de pago:

– Pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express.

-Pago con tarjetas de débito mexicanas de los bancos más importantes del país.

(Estos pagos los hace a través del proveedor de servicios para procesar pagos Stripe, debido a esto Cuideco se deslinda de cualquier responsabilidad).
– Puede utilizar PayPal
– La plataforma de pagos Mercado Pago.
– Por medio de la plataforma de pagos Kueski Pay.
– La Plataforma mercado libre

-Realizar depósitos o transferencias.

Es importante mencionar que las plataformas de pago antes mencionadas tienen sus propios términos y condiciones.

Kueski Pay: Verifica los términos y condiciones Aqui.

https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-me/terms-and-conditions

https://www.mercadolibre.com.co/ayuda/terminos-condiciones-de-uso_1841

Se le asignara un número de pedido, usted recibe un correo de que su orden fue recibida, es importante realice el pago para continuar el proceso, estaremos en contacto a través del correo eppcuideco@gmail.com, usted recibe correos por parte de nosotros de su compra, después tendrá el seguimiento por WhatsApp para explicación de uso y cuidado de los productos.

Nuestra seguridad es importante es por eso que nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos notificándole la situación en caso de percibir o que nuestros sistemas de seguridad señalen su pedido como susceptible fraude.

Pausaremos la entrega o envió en caso de que por alguna razón no contemos con algún producto, en dicho caso se le estará avisando para que decida el cambio del mismo o la espera.

En caso de que sus datos no estén completos o no sean correctos esperamos hasta tener toda la información correcta.

Contamos con códigos promocionales o cupones de descuento, es importante que si va a usar uno revise la fecha de caducidad antes de utilizarlo, no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra además que son únicos. Para que el descuento sea aplicado a la compra, el código promocional deberá ser ingresado antes de concretar el pago, de lo contrario el descuento no podrá ser considerado para dicho pedido. Será responsabilidad del usuario verificar que el sistema le haya aplicado correctamente el código promocional.

Tiempos de entrega/envio

Una vez recibido el pago y que tengamos todos sus datos completos para el envió o la entrega del mismo aparecerá su pedido en proceso para esto usted recibe un correo por parte de eppcuideco@gmail.com para estar informado en tiempo real como se encuentra su pedido. El tiempo de entrega es de 3 a 15 días teniendo en cuenta que no se realizan envíos los días no hábiles que son Sábados, Domingos y días feriados.

El envió de los productos es por medio de servicios externos a Cuideco, las cuales son paqueterías mismas que cuentan con términos y condiciones propios, elegimos la paquetería mas optima en su domicilio y rápida, a usted como cliente se le envía su guía de rastreo de su pedido, usted debe comunicarse personalmente con la paquetería para estar al pendiente del día de llegada a su domicilio, o revisar continuamente la fecha de entrega que arroje el sistema de la paquetería en su guía de rastreo. Es su responsabilidad esta parte ya que las empresas de servicios de paqueterías les marcan en varias ocasiones a usted como cliente para llegar a su domicilio, es de vital importancia para que el día de la entrega usted se encuentre en casa a recibir el paquete lo cual es toda su responsabilidad.

El tiempo de llegada del pedido es responsabilidad de la empresa de paquetería exclusivamente.
En caso de que usted note una demora en su pedido, puede verificar su estatus con la guía de rastreo que nosotros le enviamos o comunicarse por teléfono si usted así lo considera, en ambos casos lo único que necesita es tener su número de guía a la mano.

En caso de que usted no requiera envió por que decide venir por el usted mismo, contamos con la opción de recoger la mercancía en nuestra tienda sin costo alguno, usted puede pasar por dicho pedido una vez que halla recibido un correo de que su pedido esta procesado, de este modo viene con la seguridad de que ya este listo y no tenga que esperar mucho tiempo. Para esto debe dar el numero de pedido y nombre comprobando que es usted la misma persona con una identificación oficial. También puede mandar a alguien mas por el, pero antes debe avisándonos el nombre de la persona que envió y que esta persona nos de el numero de pedido. Todo esto para seguridad de su mercancía.

Seguro y protección

Los envíos que Cuideco realiza se hacen a riesgo del cliente, por esto no nos hacemos responsables del traslado. Sin embargo si les ayudamos a utilizar sus guías de rastreo en caso de que el cliente no sepa.

Los paquetes pueden ir asegurados si el cliente lo desea pero esto conlleva un costo extra de pago de seguro, en caso contrario es responsabilidad del cliente su paquete, si sucede algo inesperado se hablan ambas partes para llegar a un acuerdo, Cuideco esta disponible para ayudar al cliente con alguna situación o asesorar al cliente en problemas o dudas que tengan con las paqueterías.

En caso de pérdida parcial, total o daños de productos Cuideco no se hará responsable si no se solicitó el seguro de su envío.*

*Para cobrar seguros o reclamaciones cada paquetería tiene sus propios términos y condiciones.

Política de devolución y reembolso

Es importante mencionar que al finalizar la compra en su carrito de compras revise los productos a elegir para que este seguro de no tener errores ya que una vez terminado el pedido no se aceptan cambios ni devoluciones después de haber realizado la compra salvo casos especiales.

Una vez que usted recibe el producto y desea hacer cambios por las siguientes razones; En caso de que algún producto recibido no corresponda al solicitado, o sea entregado en mal estado, se podrá solicitar el cambio por el mismo producto. Para solicitar este cambio, el cliente deberá comunicarse a eppcuideco@gmail.com en un término no mayor a 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, explicando a detalle la situación y motivo por el que se solicita el cambio, es importante que en dicho correo adjunte evidencia con fotos de lo sucedido para tener una amplia seguridad de la situación.

Si por causa mayor o buen motivo que Cuideco vea la necesidad o aceptación de que usted quiera hacer una devolución de la mercancía se puede en caso de que el producto se encuentre en excelente estado, es decir que usted no halla dañado la mercancía, ni el embalaje, etiquetas, accesorios originales y notas todo debe ir sin faltante de nada. Una vez que Cuideco tenga el pedido en sus manos se procede a la restitución de la cantidad abonada por el mismo medio en que lo recibimos, para este tramite es importante enviar correo a eppcuideco@gmail.com explicando las razones, los gastos de envió por devolución de mercancía corren por cuenta del comprador, si nosotros al recibir el producto encontramos anomalías, daños o faltantes se deducirá del valor cancelado. En Cuideco nos tómanos el derecho de elegir que pedido si puede ser devuelto.

Política de usuarios

Para ser usuario de la pagina hay que completar el registro, si usted es cliente no es obligatorio que sea usuario pero si es distribuidor de nosotros si, para este proceso debe llenar todos los datos requeridos, en caso de que necesite ayuda escriba a eppcuideco@gmail.com, tendrá su clave de acceso personal asumiendo la responsabilidad y confidencialidad de la información, no debe prestar su cuenta a terceras personas, en caso de que el usuario note anomalías debe informar a Cuideco pronto. Cuideco se reserva el derecho de elegir aceptar a los nuevos usuarios.